Stel je voor: je hebt uren besteed aan het maken van een blog, video of post. Je deelt het vol trots en… vervolgens gebeurt er niks. Geen reacties, geen likes, geen nieuwe klanten. Best wel een beetje frustrerend, toch? Misschien sluit je content niet aan bij wat je klanten écht nodig hebben. Maar hoe kom je daar achter? Dat hoeft helemaal niet zo moeilijk te zijn. Met een beetje speurwerk en een paar slimme stappen kun je content maken die je klanten raakt, helpt en aanzet tot actie. Ik vertel je graag hoe je zelf die klantgerichte content schrijft!
Waarom is het schrijven van klantgerichte content zo belangrijk?
Je klanten zijn uiteindelijk de mensen die jouw product of dienst kopen. Toch zie ik veel ondernemers content maken vanuit hun eigen perspectief: “Dit is wat ík belangrijk vind om te delen.” Het probleem? Wat jij belangrijk vindt, is niet per se wat je klant zoekt.
Je klanten zitten met vragen, onzekerheden en uitdagingen. Als jouw content daar een goed antwoord op geeft, voelen ze zich begrepen en gehoord. Dat is niet alleen goed voor je zichtbaarheid, maar ook voor het vertrouwen dat mensen hebben in jou en je bedrijf. Met klantgerichte content maak je dus een veel sterker verhaal.
Hoe ontdek je wat je klanten écht willen?
Om klantgerichte content te kunnen schrijven is het nodig dat je tijd steekt in het luisteren naar je klanten en de informatie die dit oplevert slim weet te analyseren. Maar waar begin je? Hier zijn een paar concrete manieren om te ontdekken wat er speelt bij je klanten:
- Check je reviews en testimonials
Klantbeoordelingen vormen een schat aan informatie. Wat waarderen klanten in jouw dienst of product? Welke problemen hebben ze opgelost dankzij jou? Noteer deze inzichten en gebruik ze als basis voor je nieuwe content.
- Analyseer veelgestelde vragen (FAQ’s)
Krijg je vaak dezelfde vragen via e-mail, telefoon of social media? Perfect! Deze vragen zijn niet alleen een kans om je klanten direct te helpen, maar ook om er een blog, video of social media post over te maken.
- Houd je social media in de gaten
Kijk eens goed naar de reacties onder je posts. Waar reageren mensen enthousiast op? Welke vragen komen steeds terug? Welke onderwerpen zorgen voor discussie? Dit zijn de dingen waar je publiek behoefte aan heeft.
- Maak een poll of vragenlijst
Wees niet bang om direct te vragen wat je klanten willen weten. Een korte poll op Instagram Stories of via LinkedIn kan verrassende inzichten opleveren. Of stuur een vragenlijst naar je nieuwsbriefabonnees en bied een kleine beloning, zoals het geven van een gratis tip of het bieden van korting.
- Luister naar klantgesprekken
Tijdens salesgesprekken of klantafspraken komen vaak terugkerende obstakels of twijfels naar voren. Schrijf deze onderwerpen op en gebruik ze als inspiratie voor je content.
- Duik in forums of groepen
Online communities, zoals forums of Facebook-groepen, zijn een goudmijn. Zoek naar vragen of uitdagingen die regelmatig voorbij komen. Dit geeft je een goed beeld van wat er leeft bij je doelgroep.
Hoe vertaal je deze inzichten naar waardevolle content?
Nu je weet wat je klanten willen, is het tijd om actie te ondernemen. Maar hoe zet je die inzichten om in waardevolle content? Hier zijn een paar ideeën:
- Veelgestelde vraag:
Stel dat je als webdesigner vaak de vraag krijgt: “Hoe kies ik de juiste kleuren voor mijn website?”
Maak een blog of video met een duidelijke uitleg en geef duidelijke voorbeelden en tips. - Veelvoorkomende twijfel:
Hoor je vaak: “Waarom zou ik mijn social media uitbesteden?”
Maak een checklist of infographic met de voordelen van uitbesteden. - Specifiek probleem:
Stel dat je klanten worstelen met tijdmanagement. Schrijf een inspirerende blog, zoals “5 simpele manieren om meer tijd vrij te maken voor je bedrijf.”
Voorbeeld uit de praktijk
Laten we eens kijken naar een praktijkvoorbeeld: Stel, je bent een coach die mensen helpt met het vinden van de balans tussen werk en privé. Tijdens intakegesprekken hoor je vaak: “Ik wil wel coaching, maar ik heb geen tijd.”
Dat inzicht kun je gebruiken voor je content. Denk aan een blog met de titel: “Geen tijd voor coaching? 3 manieren om tóch tijd voor jezelf te vinden.” Of maak een Instagram-post waarin je tips deelt om meer balans te creëren. Door in te spelen op die uitdaging, laat je zien dat je jouw klanten begrijpt en bied je tegelijkertijd een oplossing.
Waarom werkt klantgerichte content zo goed?
Content die écht aansluit bij je klanten is niet alleen relevanter, maar ook effectiever.
Klantgerichte content:
- Vergroot je zichtbaarheid: Mensen delen content die hen aanspreekt of helpt.
- Bouwt vertrouwen op: Klanten zien dat je hen begrijpt en serieus neemt.
- Leidt tot actie: Relevante content motiveert mensen om contact op te nemen of een aankoop te doen.
Klantgerichte content laat zien dat je luistert en dat je er bent om te helpen. En dat is precies wat klanten willen.
Praktische tips voor het maken van klantgerichte content
Om je op weg te helpen, nog een paar snelle tips:
- Begin klein: Pak één klantvraag of uitdaging en werk dat uit in een blog of post.
- Blijf consistent: Maak er een gewoonte van om regelmatig klantinzichten te verzamelen en te gebruiken.
- Durf te vragen: Klanten waarderen het als je actief vraagt wat hen bezighoudt.
- Werk met een contentkalender: Zo houd je overzicht en plan je klantgerichte onderwerpen strategisch in.
Heb je liever hulp bij het schrijven van klantgerichte content?
Vind je het lastig om content te maken die je klanten raakt? Of heb je geen tijd om alles zelf te doen? Geen probleem, ik help je graag! Samen ontdekken we wat jouw klanten écht willen weten, en ik vertaal dat vervolgens naar blogs, social media posts of andere teksten die niet alleen gelezen worden, maar ook echt resultaat opleveren.
Ben je klaar om aan de slag te gaan? Neem contact op, dan maken we jouw content onweerstaanbaar voor je klanten!